基于兩類知識應用的知識管理戰略
更新時間：2015-12-29
在當今西方企業知識管理成功的典范中，從為客戶創造價值的角度，知識管理戰略又有編碼化戰略與人物化戰略之分。美國哈佛大學教授漢森和納赫利亞等人認為，在一些主要依靠知識運行的組織中，知識被細心的整合和儲存在知識管理系統中，組織中的任何人可以很容易獲取和使用這些知識，這叫做知識編碼化戰略；而在另外一些組織中，知識開發與開發者緊密相連，主要通過人與人之間的直接交流來共享這些知識，這叫做人物化戰略。編碼化戰略強調投資信息技術，開發能迅速大量收集、傳播知識的信息管理系統，并通過這些知識的重復利用獲得收益。由于知識被編碼分類可無限次的重用，大大節約了信息交流成本和搜尋知識的時間，降低了產品和服務成本，規模經濟效益顯著。編碼化戰略應用于標準化、成熟型產品，員工主要依靠顯性知識解決問題的企業與業務流程。
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